Sie kennt unsere Satzung, beschäftigt sich mit Vereinsrecht, weiß einiges über den Thüringer Karneval und hat immer ein offenes Ohr. Und das Beste: Sie geht auch dann ans Telefon, wenn unsere Ehrenamtlichen gerade selbst mitten im närrischen Trubel stecken.
Ihr Name ist KIrina. Sie ist unsere neue KI-gestützte Telefonassistentin und soll künftig eine wichtige Rolle in der Geschäftsstelle des Landesverbandes Thüringer Karnevalvereine e. V. übernehmen.
Aber keine Sorge: Wir ersetzen weder unser Präsidium noch unsere Geschäftsstelle oder die Mitglieder unserer Fachausschüsse durch künstliche Intelligenz. Ganz im Gegenteil. Wir möchten diese Menschen entlasten, damit sie mehr Zeit für die Aufgaben haben, bei denen es wirklich auf ihre Erfahrung, ihre Entscheidungen und den persönlichen Austausch ankommt.
Und genau dabei soll uns KIrina helfen.
Eine Frage zum Verein? Frag doch erst mal KIrina!
Wer ehrenamtlich einen Karnevalsverein führt, kennt das: Da taucht plötzlich eine Frage auf. Zur Satzung. Zur Mitgliederversammlung. Zur Gemeinnützigkeit. Zu einer Auszeichnung. Oder zu irgendeiner anderen Angelegenheit, bei der man sich fragt: Wen muss ich eigentlich beim LTK anrufen?
Unsere Antwort lautet künftig immer häufiger: Frag doch erst mal KIrina!
Denn unsere digitale Kollegin verfügt bereits über eine umfangreiche Wissensdatenbank, die wir Schritt für Schritt aufgebaut haben und kontinuierlich erweitern.
Schon heute kann sie bei vielen Fragen weiterhelfen, beispielsweise zu:
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Vereinsrecht und Vorstandsarbeit: Mitgliederversammlungen, Vorstandswahlen, Beschlüsse, Protokolle, Satzungsänderungen, Amtszeiten und Zuständigkeiten.
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Satzungen und Ordnungen: Regelungen des LTK und grundlegende Fragen zur Organisation eines Vereins.
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Gemeinnützigkeit und Vereinsorganisation: Allgemeine Voraussetzungen, typische Fragestellungen und praktische Handlungsmöglichkeiten.
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Auszeichnungen und Orden: Antragsverfahren, Zuständigkeiten und Ablauf der Ordensbestellung.
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Urkunden: Wo Vereine entsprechende Vorlagen finden und selbst ausfüllen können.
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Kinder- und Jugendschutz: Prävention, Kinderschutzkonzepte und die entsprechenden Angebote und Ansprechpartner des LTK.
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LTKjugend und Jugendverbandsarbeit: Angebote, Strukturen und Informationen für die Jugendarbeit.
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Unserem Landesverband: Präsidium, Fachausschüsse, Zuständigkeiten, Angeboten und weiteren Themen der Verbandsarbeit.
Und das ist längst nicht alles!
Natürlich weiß KIrina noch nicht alles. Auch sie kann sich irren oder eine Frage noch nicht zuverlässig beantworten. Aber genau deshalb wollen wir sie gemeinsam mit euch weiterentwickeln.
Erst KIrina fragen – und wenn nötig, persönlich weiterverbinden lassen.
Ein ganz wichtiger Wunsch liegt uns besonders am Herzen:
Auch wenn ihr eigentlich jemanden aus dem Präsidium, der Geschäftsstelle oder einem Fachausschuss sprechen möchtet, erzählt KIrina zunächst kurz, worum es geht.
Vielleicht kann sie eure Frage bereits selbst beantworten. Dann habt ihr sofort eine Auskunft und müsst nicht erst auf einen Rückruf warten.
Und wenn das Anliegen eine persönliche Abstimmung, eine Entscheidung oder die Unterstützung eines unserer Verantwortlichen erfordert, kann KIrina euch – soweit die entsprechende Weiterleitung eingerichtet ist – an die richtige Person vermitteln oder eine Nachricht aufnehmen.
Selbstverständlich könnt ihr auch weiterhin ausdrücklich darum bitten, mit einer bestimmten Person verbunden zu werden.
Uns geht es nicht darum, persönliche Gespräche zu verhindern. Uns geht es darum, sie besser vorzubereiten.
Denn unsere Geschäftsstelle und die Arbeit des Landesverbandes werden zu einem großen Teil ehrenamtlich getragen. Viele unserer Verantwortlichen engagieren sich neben Beruf, Familie und ihrem eigenen Vereinsleben für den Thüringer Karneval.
Wenn eine Frage bereits durch KIrina geklärt werden kann, spart das auf beiden Seiten Zeit.
Und wenn ein Rückruf erforderlich ist, macht es einen gewaltigen Unterschied, ob jemand lediglich die Nachricht erhält: „Bitte zurückrufen“, oder ob bereits bekannt ist, worum es geht.
Geht es um eine kurze Rückfrage, die sich in zwei Minuten klären lässt? Muss vorher eine Satzung geprüft werden? Geht es um einen komplexen Sachverhalt, für den vielleicht eine Stunde eingeplant werden sollte?
Je genauer KIrina das Anliegen aufnehmen kann, desto besser können wir uns auf den Rückruf vorbereiten. Das hilft unseren Ehrenamtlichen und am Ende auch euch.
KIrina soll lernen. Und dafür brauchen wir euch!
Wir möchten aus KIrina langfristig einen echten närrischen Wissenspool für den Thüringer Karneval machen.
Eine digitale Anlaufstelle, die möglichst viele Fragen aus unserem Verbandsalltag beantworten kann. Die Zusammenhänge kennt, Informationen verständlich erklärt und das über Jahre aufgebaute Wissen unseres Verbandes für alle Mitgliedsvereine leichter zugänglich macht.
Aber so etwas entsteht nicht über Nacht.
Wir können viele Informationen, Satzungen, Ordnungen und Antworten hinterlegen. Doch welche Fragen unsere Vereine tatsächlich beschäftigen, erfahren wir am besten von euch selbst.
Deshalb unsere ausdrückliche Bitte:
Ruft KIrina an! Stellt ihr Fragen! Probiert aus, was sie schon weiß!
Fragt sie ruhig auch einmal etwas Schwierigeres. Oder etwas, bei dem ihr die Antwort bereits kennt. Schaut, ob sie euch verständlich und richtig weiterhilft.
Und wenn sie einmal Unsinn erzählt, eine Regelung falsch erklärt, eine Information nicht findet oder euch einfach nicht richtig versteht, dann sagt uns das bitte!
Fehler sollen nicht unter den Teppich gekehrt werden. Wir wollen sie erkennen, nachvollziehen und nach Möglichkeit korrigieren.
Denn jede hilfreiche Rückmeldung gibt uns die Chance, unsere Wissensdatenbank und die Gesprächsführung weiter zu verbessern.
Dabei gilt natürlich: KIrina lernt nicht automatisch aus jedem einzelnen Gespräch. Wir müssen ihre Wissensgrundlagen und Einstellungen gezielt überarbeiten. Eure Erfahrungen helfen uns dabei, die richtigen Stellen zu finden.
Künstliche Intelligenz ersetzt kein Ehrenamt. Aber sie kann es stärken.
Wir wissen, dass nicht jeder sofort begeistert davon ist, mit einer künstlichen Intelligenz zu telefonieren. Das ist völlig in Ordnung.
Auch KIrina wird nicht jeden überzeugen. Und manchmal wird ein Gespräch mit einem Menschen einfach die bessere Lösung sein.
Aber vielleicht lohnt sich ein Versuch.
Denn wenn wir es schaffen, wiederkehrende Fragen schneller zu beantworten, Informationen leichter zugänglich zu machen und unsere Ehrenamtlichen von vermeidbaren Unterbrechungen zu entlasten, gewinnen wir alle etwas: mehr Zeit für die eigentliche Verbandsarbeit.
Für unsere Vereine. Für unsere Veranstaltungen. Für die Jugendarbeit. Für die Menschen, die den Karneval in Thüringen mit Leben füllen.
Und wer weiß? Vielleicht wird aus unserer digitalen Kollegin irgendwann tatsächlich die erste Adresse für fast jede Frage rund um den Thüringer Karneval.
Bis dahin gilt: KIrina hat noch viel zu lernen. Aber sie hat auch schon einiges drauf.
Also: Traut euch, greift zum Telefon und stellt sie unter 036076/404058 auf die Probe!
KIrina freut sich auf euren Anruf. Und wir freuen uns auf eure Erfahrungen, Anregungen und auch auf eure Kritik.
Denn einen richtig guten närrischen Wissenspool können wir nur gemeinsam aufbauen.
Euer Landesverband Thüringer Karnevalvereine e. V.